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안녕하세요. 멀티라이터 김정남입니다.

애플 성공신화의 비밀 출간되었습니다.

제목을 보는 보는 순간 성공신화의 비밀이라는 말에 반감을 넘어서 적대감을 느끼시는 분들도 있을겁니다. 하지만 이 책은 구글, 성공신화의 비밀  네이버, 성공신화의 비밀의 시리즈로 붙여진 이름입니다.

저 역시 제목때문에 많이 망설였는데  위의 책 표지를 보면 애플 스토리를 강조하는 선에서 타협을 볼 수 있었습니다.  애초에 저는 성공법칙 뭐 이런거 별로 안좋아합니다. 왜냐하면 저는 기존에 지배하는 성공법칙을 깨뜨리는 사람과 기업을 좋아하는데 그런 성공법칙을 강조하면 고정관념이 생겨날것 같아서 말이죠.

그냥 가볍게 애플 스토리라고 생각하고 읽어주시면 감사하겠습니다. 블로그에서 애플에 대한 이야기들을 자주하다보니 출판으로 자연스럽게 이어졌다고 생각해주십시오.

책에 대해서 이런저런 설명을 하려고 했는데 보도자료가 잘 쓰여져 있더군요.  책에 대해서 더 잘 알고자 하시는 분들은 밑에 글을 읽어주세요.

애플의 경영방식, 애플의 창조성, 애플의 마케팅 능력 등 바깥에서 보이는 애플이라는 회사의 성공법칙을 다루는 책은 많다. 스티브 잡스의 리더십, 스티브 잡스의 천재성과 성공 드라마 역시 그렇다. 그러나 그들의 성공 신화는 따로가 아닌 하나라는 것, 그들의 성공 역시 우리 인생처럼 크나큰 위기와 참혹한 실패를 거쳤다는 것을 아는 사람은 많지 않다.

국내외 IT기업과 CEO들을 명쾌하게 비교 분석하는 것으로 유명한 IT 전문작가인 저자는 다각도로 애플과 스티브 잡스의 과거와 현재, 미래를 살펴본다. 또 스티브 잡스에 의해 간과됐던 애플, 애플에 의해 가려졌던 스티브 잡스의 진짜 이야기들도 만날 수 있다. 그리고, 책을 읽다 보면 애플이라는 ‘남의 이야기’를 통해 스스로의 현실을 돌아보고 있는 자신도 만날 수 있을 것이다.

‘창조’ ‘혁신’이란 박제된 단어가 아닌 ‘와해성 기술’이 답이다
애플과 스티브 잡스에게 따라다니는 단어는 창조와 혁신이다. 개인과 기업의 성공을 수식하는 이 상투적이고, 애매한 단어들이 진짜로 의미하는 것은 무엇일까? 저자는 애플과 스티브 잡스의 창조와 혁신은 ‘와해성 기술(disruptive technology)과 그에 따른 일하는 방식’에 있다고 분석한다.
애플의 성공 과정을 보면 매번 공통적인 패턴이 나타나는데, 뭔가 새롭게 시작하면 실패할 것이라는 전망이 쏟아진다는 것이다. 아이팟, 아이폰, 아이패드의 경우 역시 그렇다. 사람들은 기존 시장을 주도하는 존속성 기술(sustaining technology)의 성공 법칙을 절대불변의 법칙처럼 믿는 경향이 있기 때문에, 막상 완전히 새로운 시대를 여는 와해성 기술의 제품이 등장해도 과거의 성공 법칙만을 기준으로 바라보기 때문이다. 참고로, 하버드대학교 교수인 클레이튼 크리스텐슨이 말한 존속성 기술과 와해성 기술이 무엇인지와 그 사례는 책에서 자세히 설명했다.

애플은 제품을 개발할 때 시장조사를 하지 않는다. 소비자에게 물어보고 제품을 만든다는 것은 결국 이미 시장에 나와 있는 상품을 개량하는 정도에 그칠 뿐이기 때문이다. 시장조사를 하지 않는 애플은 항상 실패의 위험에 노출되어 있다. 그러나 애플은 실패의 위험을 최소화하기보다는 위험을 감수하고 창조를 통해 더 큰 성공을 이뤄낸다는 경영방식을 가지고 있다. 창조와 실패는 따로 생각할 수 없다. 많은 이들이 창조를 외치지만 성공을 위한 도구로서의 창조만을 바라보기 때문에 실패의 위험은 감수하지 않으려고 한다. 애플을 보면서 우리나라 기업들이 창조와 혁신의 실천적인 의미를 제대로 깨닫게 되기를 저자는 간절히 바란다.

애플은 제품이 아닌 비즈니스 생태계를 만든다

아이패드와 갤럭시탭의 경우처럼 애플의 제품이 국내 대표기업의 제품과 비교되는 게 이젠 일상이 되었지만, 애플 제품의 경쟁력은 개별 제품이 아니라 해당 제품으로 비즈니스 생태계를 만드는 데 있다. 제품을 무조건 많이 팔아야 이긴다고 생각하기 보다는 그 제품과 관련된 시장에 많은 참여자가 생기길 바라고, 그렇게 되게 만드는 데 공을 들인다. 남들이 따라 만들 수 없는 고급 기능을 넣어 자기만 배불리는 게 아니라 자신의 제품을 이용해서 다른 개인과 기업까지 수익을 창출하게 하는 것이다. 그리고, 그렇게 다른 개인과 기업이 수익을 창출하면 애플에게는 더욱 많은 수입이 자동으로 생기는 생태계다.

개인과 기업의 성장은 직선이 아니다

개인이든 회사든 직선으로 성장하는 시대는 종말을 고했다. 그래서 더욱 애플과 스티브 잡스의 사례가 중요하다. 애플은 회생불능이라고 낙인찍힐 정도로 절체절명의 위기를 맞았었고, 스티브 잡스는 자신이 만든 회사인 애플에서 쫓겨난 후 새로 세운 회사에서도 참혹한 실패를 경험했었다. 거듭되는 추락 속에서 그들은 어떻게 헤쳐 나왔고, 어떻게 더 성장할 수 있었을까? 엄숙한 기업, 안정적인 기업이 아니라 불안하지만 도전하고 모험하는 기업으로 변모하고, 흠 하나 없는 완벽한 성공이 아닌 실패하고 빼앗기는 과정 속에서 성숙하고 성장하는 리더가 된다는 경험을 했기 때문이다. 이 책에 나온 애플과 스티브 잡스의 여러 실패들이 어떻게 더 큰 성공의 자양분이 되었는지 따라가다 보면 어디로 가야할지 갈피를 못 잡는 많은 사람들에게 희망의 단초가 될 수 있을 것이다.

 직원을 가족같이 생각하는 게 아니라 ‘직원의 가족’을 생각한다

일벌레일 것 같지만 스티브 잡스는 일과 가정의 균형을 찾으라고 말한다. 애플로 돌아온 후 그 힘든 시간을 견뎌내고 현재의 애플 신화를 만들 수 있었던 것은, 잡스를 지원해주고 가장이 집을 비울 수밖에 없던 많은 시간들을 지탱해준 아내 덕분이라고 <포춘>과의 인터뷰에서 고백한다. 또 결혼 이후 직원을 가족같이 생각하는 경영이 아니라 직원들에게도 자신처럼 소중한 가족이 있으므로 책임 있는 고용을 해야 한다고 느꼈다. 직원에게 해고를 통지하면, 그가 가족에게 가서 자신의 해고 사실을 알리는 고통스러운 시간을 갖게 된다는 것을 알게 되었기 때문이다.
스티브 잡스를 평가할 때 사람들은 애플에서 쫓겨나기 전과 돌아와 성공을 이룬 현재로 나누지만, 저자는 결혼 전과 결혼 후로 나눠야 한다고 말하는 이유가 여기에 있다.

내면을 이해할 수 있는 재미있는 에피소드가 들어있다

책을 읽다 보면 재미있는 에피소드들을 많이 만날 수 있는데, 이런 얘기들을 알지 못한다면 애플과 스티브 잡스의 내면을 온전히 이해하기 어렵다. 스티브 잡스가 미혼모한테서 태어나 양부모에게 키워졌다는 것에서부터 한때 선불교 사람들과 공동생활을 했고, 애플이란 회사명이 비틀즈가 세운 회사와 이름이 똑같아서 고민했던 것, 애플의 첫 제품인 애플 I 컴퓨터는 고작 175대밖에 팔리지 않았고, 앙숙인 마이크로소프트도 처음에는 최고의 파트너 관계였으며, 전화번호부를 직원들에게 던져 놓고는 컴퓨터 본체 크기는 전화번호부보다 크면 안 된다고 해서 직원들을 놀라게 했던 일화 등이 그것이다. 그리고 스티브 잡스의 부인은 강연을 들으러 왔던 학생이었다는 것, 스티브 잡스는 혼전에 지금의 부인이 아닌 사람과의 사이에서 낳은 딸이 있었는데 딸을 인정하지 않아 파렴치한이라는 비난을 받았던 일, 그와 반대로 결혼 후에는 집에서 쓸 세탁기를 사기 위해 가족들과 한달이 넘게 토론했던 일화 등을 만날 수 있다.
또 사과나무 아래에서 책을 보고 있는 사람을 그린 애플의 첫 로고에서부터 개인용 컴퓨터가 보급되던 초기 다른 회사들이 기능 설명으로 광고 지면을 채울 때 감성적인 사진으로만 구성하여 효과를 거두었던 광고 등 그동안 개발했던 각종 제품 사진들과 관련 자료들도 다양하게 볼 수 있다.

애플 & 스티브 잡스가 아닌 ‘스티브 잡스의 애플’을 만나야 한다
애플 혹은 스티브 잡스, 둘 중 어느 한쪽만을 살펴보거나 키워드를 나열해 놓듯 핵심만 간추려 놓은 책에서는 속 깊은 이야기를 만날 수 없다. 십여 년간 수많은 IT 기업과 CEO들을 지켜보아온 전문 저자가 애플의 로드맵과 스티브 잡스의 말과 행동을 충실하게 살펴보고 분석해서 들려주는 때론 거칠고, 때론 우아한 스토리를 만나 보자. 애플과 스티브 잡스가 지나온 길, 그들의 창조성과 디자인, 마케팅과 기획력, 시장을 만드는 방법과 잡스의 리더십까지 애플과 스티브 잡스의 모든 것이 드라마처럼 재미있게 펼쳐진다.

본문 속으로

Think Different는 단순한 광고가 아니었다. 애플의 브랜드를 특별하게 만들어 주었을 뿐만 아니라 애플 제품을 이용하는 사람들에 대한 찬미도 담고 있었다. 매킨토시의 점유율이 추락하자 일반 사람들은 매킨토시 이용자를 시대에 제대로 적응하지 못한 괴짜 정도로 치부하는 분위기였는데, Think Different는 매킨토시 사용자들이 비록 소수지만 그들이야말로 광고 속에 등장하는 존 레논이나 밥 딜런처럼 창조적으로 세상을 바꾸는 사람이라는 것을 강조했던 것이다. 소수자의 설움을 느꼈던 매킨토시 소유자들은 Think Different를 통해서 소수이지만 특별한 사람이라는 감정을 가지게 되었다. 이 광고는 직원들을 향한 스티브 잡스의 메시지이기도 했다. 애플 직원들을 향하여 다르게 생각해서 다시 한 번 세상을 바꿔 보자고 호소하는 것이었다. (81쪽)

회사가 발전하기 위해서는 맥 빠진 회의가 아니라 참가자들이 직위와 권력에 상관없이 각자의 의견을 적극적으로 밝히고 때로는 일반직원과 임원 사이에 전쟁 같은 토론과 논쟁을 벌이는 ‘건설적인 대립’이 일어나야 한다고 판단했다. 그러기 위해서는 회사 내에 평등문화가 깊이 뿌리박혀야 한다는 생각을 가지게 되었다. (중략) 주차장 역시 모두에게 평등한 공간이다. 스티브 잡스마저도 특별히 지정된 주차공간은 없다. 일화로 스티브 잡스가 장애인 주차공간에 자신의 자동차를 세워두는 경우가 종종 있었는데, 직원들은 가차 없이 스티브 잡스 차량에다가 애플의 슬로건이었던 Think Different를 패러디한 ‘Park Different’를 붙여 두었다. 우리가 주목해야 할 것은 창업자이자 CEO로서 회사에서 절대권력을 가진 독재자라는 스티브 잡스마저도 전용 주차공간이 없었다는 점이다. 스티브 잡스를 바로 응징하는 직원들의 모습을 보면 애플에 얼마나 평등문화가 깊이 뿌리박혀 있는지 알 수 있다. (178쪽)

애플 디자이너들은 실패작을 만드는 데 두려움을 가지고 있지 않다. 오히려 자신들이 실패작을 만들어낸 것을 기뻐한다. 틀렸다는 것은 곧 새로운 것을 발견했다는 것을 뜻하기 때문이다. 조너선 아이브는 애플 디자인팀의 장점은 틀린 것을 추구할 줄 아는 호기심과 탐구정신에 있다고 밝힐 정도다. 실패작을 만드는 과정에서 얻게 된 경험은 디자인팀 전체의 학습능력을 발전시키고, 더욱 뛰어난 디자이너로 성장시킨다. 당장의 실패가 나중에 발생하는 시행착오를 줄일 수 있다는 것을 애플은 잘 알고 있기 때문에 실패작을 연발해도 새로운 시제품을 다시 만드는 데 부끄러움이 없다. 애플에서 프로토타입을 제작할 때는 10:3:1의 법칙으로 작업한다. 우선 디자이너들이 마음껏 자유롭게 10개의 프로토타입을 만든다. 10개의 프로토타입은 콘셉트 자체가 완전히 다른 디자인으로 구성되어 있다. 완성된 프로토타입 중 3개를 선택한 후 몇 개월에 걸쳐서 선택된 프로토타입을 끊임없이 수정한다. 마지막에는 이 3개의 프로토타입 중 최종 디자인을 결정하게 된다. (219쪽)

직영점 아이디어를 구체화하는 방법은 애플에서 제품을 만드는 방법과 똑같았다. 수많은 프로토타입을 만들어가면서 제품을 개발하듯이 본사 근처에 실험적으로 매장을 직접 만들었다. 몇 개월간의 노력 끝에 실험 매장이 거의 완성됐을 무렵 론 존슨은 뭔가 잘못되어 가고 있음을 깨달았다. 론 존슨은 애플스토어가 물건 파는 곳이 아니라 미래의 디지털을 보여주어야 한다고 제안했고, 이런 의견을 듣자마자 스티브 잡스는 크게 화를 내며 당신이 지금 말하는 게 지금까지 해왔던 것을 모두 포기하고 다시 시작해야 한다는 것임을 알고 있느냐고 소리를 질렀다. 그리고는 단단히 화가 난 채 자신의 사무실로 돌아갔다. 하지만 스티브 잡스는 한 시간도 안 되어 다시 론 존슨을 찾아온다. 아까보다는 훨씬 부드러워진 말투로 론 존슨의 의견을 따라주었다. 론 존슨은 고객이 원하는 물건보다는 회사가 생각하는 제품별로 분류되어 있다는 문제를 깨닫고 있었다. 이는 고객 체험에 초점을 맞춘다는 전략에 위배되었다. 결국 스티브 잡스와 론 존슨은 처음부터 다시 애플스토어를 디자인했다. 애플스토어에서 제품과 관련된 공간은 4분의 1에 불과했고, 나머지는 고객의 흥미와 관심에 따라 구성됐다. 이런 노력 끝에 애플스토어는 겨우 완성되었고 정식으로 개장을 하게 된다. (255~256쪽)

 저자 : 김정남
국내외 IT기업과 CEO들을 명쾌하게 비교 분석하는 것으로 유명한 IT 전문작가이자 칼럼니스트로 여러 언론사에 글을 기고하고 있다. 또한 블로그 ‘유쾌한 멀티라이터’를 운영하면서 자신이 분석한 자료를 공개하고 다양한 의견을 쏟아내어 많은 이들의 사랑을 받고 있다. Daum에서 시행한 ‘2008년 IT/과학 분야 블로거 기자상’을 수상했으며, 한국블로그산업협회에서 선정한 ‘2009년 파워블로거 Top 100’, 야후 탑 블로그에 선정되기도 했다.
지은 책으로 <IT 삼국지 : 애플, 구글, MS의 천하 삼분지계>, <What’s Next 애플 & 닌텐도>, <닌텐도처럼 창조한다는 것>, <세계 최고의 디지털리더 9인의 이야기> 등이 있다.
블로그 주소 http://www.multiwriter.co.kr

 추천사
스티브 잡스나 아이폰에 대해 단편적으로 다룬 책은 출간되고 있지만, 정작 애플이란 회사를 제대로 다룬 책은 찾기 힘들다. 이런 상황에서 애플을 제대로 다룬 <애플, 성공 신화의 비밀>은 반가운 책일 수밖에 없다. 무엇보다 저자가 ‘김정남’이라는 사실을 듣는 순간 바로 독서목록에 추가했다. 몇 년째 그의 블로그를 구독하면서 IT 역사에 대한 해박한 지식에 감탄하던 팬의 한 사람이기 때문이다. 그것만으로도 이 책이 필독서가 될 충분한 이유이다. - 김중태 (<모바일 혁명이 만드는 비즈니스 미래지도> 저자, IT문화원 원장)

폐쇄형으로는 성공할 수 없다는 교훈을 남기고 뒤안길로 사라지는 듯했던 ‘애플’이, 소비자의 욕구를 자극하고 그 욕구를 충족시켜 주려는 창의적 노력으로 수동적인 소비자를 능동적인 소비자로 바꾸어 놓으며 화려하게 부활했다. ‘i’ 시리즈 이후 어떤 아이디어로 소비자를 설레게 할 것인지 기대하는 것 자체가 즐거움인데, <애플, 성공 신화의 비밀>은 그런 즐거움의 이면에 숨겨져 있던 비밀을 풀어헤쳐 독자들에게 선물한다. - 서동필 (하나대투증권 애널리스트)

<애플, 성공 신화의 비밀>은 단순한 애플 이야기가 아니라 기업 문화, 인재 관리, 개발 철학, 디자인 방식, 스티브 잡스의 리더십을 체계적으로 이해할 수 있는 책이다. 애플과 스티브 잡스를 속속들이 알고 싶은가? 그렇다면 이 책을 읽어라. - 한주엽 (디지털 데일리 기자)

혁신이 리더와 모방자를 구분한다. <애플, 성공 신화의 비밀>은 혁신을 통해서 리더가 되려는 사람에게 좋은 길잡이가 되어줄 것이다. 저자는 소수 마니아들의 회사에서 혁신의 아이콘이 된 애플의 비밀을 파헤쳐 보여준다. - 강신혁 (엠조이넷 CEO)

단순히 매킨토시나 아이폰의 성공 과정을 보여주거나 스티브 잡스의 뛰어난 점을 보여주는 게 아닌, 그 두 가지가 어떻게 엮여서 이런 결과가 나왔는지를 이야기해주는 책이다. 우리는 스티브 잡스에 의해 간과했던 애플의 다양한 이야기들, 애플에 의해 가려졌던 스티브 잡스의 진짜 이야기들을 <애플, 성공 신화의 비밀>을 통해 만나게 될 것이다. - 배재열 (크리에이티브 대행사 더블랙 대표)

         

 


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