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스티브 잡스의 훌륭한 양부모님들

 스티브 잡스는 대학원생으로 동거를 하던 압둘파타 잔달리와 조앤 시블사이에서 태어났다. 하지만 미혼모였던 그의 친어머니는 스티브 잡스를 양육할 자신이 없었기 때문에 폴과 클라라 잡스 부부에게 입양시킨다. 폴 잡스는 고등학교를 중퇴했지만 해군에 입대해서 정비병이 되었고 제대 후에는 기계공으로 일하게 된다. 클라라와 결혼하 그는 10년간 아이가 없자 입양을 결정한다. 스티브 잡스는 어린시절부터 사건 사고를 일으키는 말썽재이였지만 스티브 잡스를 첫번째 자식으로 맞이한 그들은 사랑을 담아 성심성의껏 스티브 잡스를 양육하게 된다. 클라라 잡스는 집안형편이 어려웠음에도 불구하고 스티브 잡스를 수영강습에 등록시키기 위해서 베이비시터가 되기도 하였다. 스티브 잡스가 대학에 진학을 하자 부모들은 자신들이 평생 모았던 재산을 대학등록금으로 사용하기도 하였다. 스티브 잡스는 부모님들이 자신을 위해 전재산을 썼다는 사실에 자책감을 느끼고 대학을 중퇴하게 된다. 애플을 창업하는 과정에서도 부모님들의 도움이 있었다. 애플의 창업이 차고에서 시작됐다는 것은 유명하다. 그런데 바로 그 차고는 원래부터 비어있는 공간이 아니라 아버지가 부업으로 자동차를 수리해서 판매하는 작업공간이었다. 하지만 스티브 잡스의 부탁에 아버지는 그 공간을 포기할 수 밖에 없었다. 스티브 잡스와 스티브 워즈니악은 오직 작업에 몰두하느라 차고와 집은 온갖 쓰레기들로 가득찼는데 이를 청소해준 사람이 바로 스티브 잡스의 어머님이었다. 담당 수술을 받아서 몸이 피곤한 상태였지만 스티브 잡스의 어머니는 비서가 되어서 각종 전화들을 받았고 손님이 찾아오면 대접해줬다. 행여나 스티브 잡스와 스티브워즈니악이 서로 논쟁을 펼치기라도 하면 둘사이에 끼어서 중재를 했던 사람이 바로 스티브 잡스의 아버지였다. 뿐만 아니라 스티브 잡스의 아버지는 컴퓨터를 시험하는 장치를 직접 만들어 주기도했다. 이렇듯 양부모님의 사랑과 애정으로 자란 스티브 잡스였기에 비록 입양아였음에도 불구하고 세계적인 기업가가 될 수 있었던 것이다. 스티브 잡스 역시 부모님에 사랑에 감사한다. 어른이 된 후 누군가 스티브 잡스의 부모를 양부로라고 친하면 즉시 부모로 수정을 요구할 정도였다.

 

사람들의 마음을 움직이다. 

스티브 잡스는 어린시절부터 타고난 황금배짱을 자랑하였다.  전자기기에 관심 많았던 그는 원하는 부품을 구하기 위해서 HP의 창업자인 빌 휴렛에게 직접 전화를 걸어서 부품을 달라고 부탁하였다. 휴렛과는 아무러 안면도 없었음에도불구하고 스티브 잡스는 20분이나 되는 끈질긴 통화끝에 원하는 부품을 구하였을뿐만 아니라 HP에서 아르바이트자리까지 얻는다. 스티브잡스는 마운틴 뷰의 고등학교에 다녔는데 학교가 너무 마음에 들지 않자 학교를 옮겨달라고 부탁했다. 스티브 잡스의 끈질긴 설득에 결국 집안 전체는 로스 알토로 이사를 하게 된다. 대학에 있을 때 스티브 잡스는 학비와 기숙사비는 내지도 않고 학교 수업을 자기마음대로 듣고 무료로 음식을 얻어먹기도 했다.  해변으로 여행을 가고 싶을 때면 지나가는 차를 얻어타고 어디든 떠났던 그는 멕시코로 떠날때는 공항에서 개인용 경비행기 조종사를 꾀어서 비행기를 얻어탔다고 한다.  스티브 잡스는 말 몇마디로 원하는 것을 모두 해결할 수 있는 인물이었다. 대학중퇴후에 집으로 돌아온 스티브 잡스는 게임에 대한 전문 지식도 없었지만 무작정 게임회사인 아타리를 찾아가서 취직을 시켜달라고 생떼를 부린다. 아타리에서는 스티브 잡스를 경찰에 신고할 생각까지헀지만 스티브 잡스의 열의에 감동해서 결국 일자리를 주게 된다.  스티브 잡스의 이런 황금 배짱은 사업을 하면서 협상의 달인으로 거듭나게 만들어주었다. 스티브 워즈니악은 스티브 잡스와 같이 애플을 창업할 생각이 없었고 HP라는 안정된 직장을 그만둘 생각도 없었다. 하지만 스티브 잡스는 스티브 워즈니악의 가족들과 친구들을 모두 자신의 편으로 만들어서 스티브워즈니악이 회사를 그만두고 애플에 전념하도록 만들어 놓는다. 애플 컴퓨터를 판매 할 때 역시 스티브 잡스의 협상력이 빛을 발한다. 컴퓨터 매장을 운영하던 폴테럴에게 접근해서 최초로 컴퓨터를 주문받았고 부품값이 없자 파격적인 외상거래로 부품을 공급받은 것도 스티브 잡스였다.  사업자금이 부족하자 스티브 잡스는 벤처투자자인 돈 밸런타인을 찾아갔지만 미치광이 취급을 받았다. 하지만 스티브 잡스는 돈 밸런타인을 지겹게 쫓아다녔고 마이크 마큘라라는 백만장자를 소개받는다. 마이크 마큘라는  가정과 학교에 컴퓨터가 놓이게 될 것이라고 열심히 설득하는 스티브 잡스의 열정에 넘어가서 애플에 투자하기로 결심한다. 픽사를 인수 할 때 조지루카스는 3천만 달러를 처음 제시했지만 스티브 잡스는 탁월한 협상력을 발휘해서 단돈 500만달러에 인수하게 된다. 스티브 잡스의 전설적인 협상력은 아이튠스 뮤직스토어를 서비스할 때 다시한번 빛을 발한다.  인터넷 불법복제로 직격탄을 맞고 있던 음반사들은 IT 기업들을 적대시하는 경향이 있었다. 스티브 잡스가 MP3 파일을 판매할 계획을 세우자 음반사들은 즉각 반대 의사를 표했다. 하지만 스티브 잡스는 끈질기게 음반사와 대화를 시도했다. 스티브 잡스는 그 자신도 음악을 사랑하는 사람이며 애플은 불법 복제를 막을 대한을 가진 회사임을 적극적으로 알렸다. 하지만 음반사들은 애플과 함께 일하기보다는 독자적인 서비스를 실행하였다. 스티브 잡스는 음반사들의 모든 노력들은 실패할 것이라고 단언하면서도 음반사들의 신뢰감을 쌓기 위해서 노력했다.  결국 음반사들이 실행했던 모든 서비스들이 실패를 하게 되자 애플에 눈을 돌리게 된다. 스티브 잡스는 불법복제는 합리적인 인터넷 서비스가 없기 때문이라고 강조하면서 애플과 협력해줄것을 부탁했다. 스티브 잡스는 처음부터 모든 협상에 참가하지 않았다. 음반사와 애플간에 대화가 풀리지 않을 경우 스티브 잡스가 직접 나섰다. 그런데 신기한 것은 아무리 지지부진한 협상도 스티브 잡스가 나서면 바로 합의가이루어졌다. 스티브 잡스 에게는 이른바 현실 왜곡의 장이라고 불리우는 화려한 언변을 자랑한다. 현실왜곡의 장이란 세상의 그 어떤 진실이라도 스티브 잡스의 말을 듣다보면 왜곡 현상이 일어난다는 것이다. 지금 식당에서 스티브 잡스와 이야기를 하고 있어도 스티브 잡스가 주차장에서 이야기를 하고 있다고 하면 결국 주차장으로 믿게 된다는 것이다. 처음에는 스티브잡스를 비꼬기 위해서 만들어진 말이지만 지금은 스티브 잡스의 뛰어난 설득력을 표현하는 말이 되었다. 협상에 나선 사람들을 스티브 잡스가 만들어낸 현실 왜곡의 장을 경험하고는 스티브잡스의 열혈한 팬이 되었다. 경쟁관계였던 소니뮤직의 CEO인 앤드루 랙마저도 스티브 자브를 보고는 즉시 애플과 협력하기로 결정했다고 한다.  스티브 잡스는 세게 5대 음반사인 유니버셜, 소니, EMI, BMG, 워너뮤직을 한곳에 모아서 역사적인 뮤직스토어를 시작한 덕분에  7년만에 100억 곡이나 판매하는등 음악 산업 자체를 송두리째 바꾸어 놓게 된다.

 

실패를 통해서 성장하다.

 

스티브 잡스의 위대함은 처음부터 승승장구 한 것이 아니라 실패를 통해서 교훈을 얻고 새로운 성공을 완수해냈다는 점이다. 애플의 첫번째 제품인 애플 1 150대밖에 판매되지 않을 정도로 실패작이었다. 하지만 스티브 잡스는 애플 1 컴퓨터의 실패를 보면서 교훈을 얻었다.  전문가들을 상대로 컴퓨터를 팔아봐야 이를 구입할 사람들은 소수에 불과할 것이라는 것을 절실하게 깨달은 스티브 잡스는 일반인들도 쉽게 접근 할 수 있는 컴퓨터를 만들어야 한다는 교훈을 얻었다. 그는 보통사람들도 친숙하게 다가갈 수 있는 그 무엇인가를 찾기 위해서 일부러 사람들이 많이 찾는 백화점을 찾아간다. 가전 제품인 퀴진아트 믹서기를 보면서 문득 스티브 잡스는 사람들에게 친숙한 플라스틱을 채용한 디자인을 구상한다.  이는 당시만 해도 획기적인 발상이었다. 컴퓨터는 연구실에나 어울린다고 생각하던 시대였지만 애플2 컴퓨터는 가전 제품처럼 플라스틱 케이스를 채택함으로써 가정의 책상과 침실에 친숙한 제품으로 진화할 수 있었다. 애플2의 성공 이후 컴퓨터 업계에서 플라스틱 케이스는 표준이 되었다. 애플 컴퓨터의 진화는 분명했다. 애플 1의 후속작은 누구에게나 친숙한 제품을 만들자는 것이었다. 결국 애플 1에서 실패한 경험이 애플2의 성공을 이끌었던 것이다. 실패를 극복한 사례로는 리사와 매킨토시도 있다. 애플은 그래픽 기반의 운영체제인 리사를 먼저 발매하였다. 하지만 리사는 9,995달러라로 터무니 없이 비쌌고 소프트웨어 또한 부족했다. 스티브 잡스는 매킨토시를 개발하면서 그래픽 유저 인터페이스를 채용하면서 합리적인 가격의 컴퓨터를 만들겠다고 생각했다. 그래서 직접 부품 제조사를 찾아가 가격을 낮추기 위한 협상을 직접 벌이기도 했다. 모토로라의 CPU 9달러에 공급받았는데 이는 당초 모토로라가 제시한 금액의 4분의 1밖에 안되었다. 덕분에 매킨토시는 리사보다 훨씬 저렴한 가격인 2,500달러에 판매되었다. 또한 스티브 잡스는 소프트웨어 부족을 해결하기 위해서 마이크로소프트나 로터스 같은 업체를 직접 찾아가서 매킨토시용으로 소프트웨어를 발매하도록 하였다. 이때 스티브 잡스가 발굴한 업체중에 하나가 바로 차고에서 시작된 어도비가 있다. 스티브 잡스는 어도비의 기술을 높이사서 250만달러를 투자하기도 한다. 합리적인 가격과 소프트웨어 덕분에 리사의 실패를 극복하고 매킨토시는 컴퓨터를 재발명헀다는 극찬을 듣게 된다.  스티브 잡스의 인생 자체가 실패와 성공을 반복하였다. 스티브 잡스는 자신이 창업한 회사에서 쫓겨 난 후 실패자로 낙이 찍혔지만 결국 세계 최초의 컴퓨터 에니메이션 영화인 토이 스토리를 성공시켰고, 나중에는 애플에 돌아와서 회사의 르네상스를 이끌게 된다. 이때 그는 매우 소중한 교훈을 깨달았다고 말한다. 만약 자신이 애플에서 해고되지 않았더라면  애플을 부활시킬 수 도 없었다는 것이다. 실패가 자신에게 약이 되었음을 깨달은 그는 실패마저도 삶의 양식으로 생각하는 긍정적인 사람이 디었다.

 

항상 부정적인 시선과 싸워야 했던 스티브 잡스

 

스티브 잡스의 삶을 되돌아 보면 매우 재미있는 현상을 발견 할 수 있다.  애플  컴퓨터로 개인용 컴퓨터 혁명을 일으켰을 때 스티브 잡스는 미래가 변할 것이라는 확신했지만 정작 주변 사람들의 반응은 시큰둥했다.  사실 워즈니악 조차도 자신이 만든 컴퓨터를 사업화하는데 부정적이었다. 사시 워즈니악이 만든 애플 컴퓨터는 그가 다니던 회사인 HP에 우선권이있었지만 HP 조차도 시큰둥하기는 마찬가지였다.  애플 컴퓨터는 원래 스티브 잡스와 스티브 워즈니악 두명이 창업한 것이 아니라 론웨인이라는 3의 인물이 있었다. 그런데 론웨인도 애플 컴퓨터의 미래를 부정적으로 보고 중도해 애플을 그만둔다. 애플 컴퓨터에 투자제의를 받은 아타리의 놀란 부쉬넬이나 벤처캐피탈리스트인 돈 밸런타인 역시 애플을 비관적으로 보고 투자를 거절한다.

매킨토시 역시 애플 사내에서는 엄청난 반대에 직면했던 프로젝트이다.  매킨토시 개발 과정은 순탄하지 않았고 스티브 잡스는 회사와 불화에 시달리게 시달려야 했다. 그리고 매킨토시가 시장에 출시되자 매킨토시는 시장에서도 찬반양론이 펼쳐졌다. 매킨토시는 손이 세개 필요한 컴퓨터라면서 마우스를 채택한 매킨토시를 비난하는 기사도 있었다. 하지만 매킨토시는 컴퓨터의 패러다임을 바꾸어 버렸다.  전자출판혁명을 일으킨 레이저 라이터 역시 회사안에서는 엄청난 반발에 직면했었다.  애플의 이사회와 임원들은 물론이고 직원들까지 레이저 라이터에 불만을 표시했다.  보석처럼 아름다운 디자인으로 도산위기에 처했던 애플을 부활시킨 아이맥을 개발할 때 스티브 잡스는 플로피 디스크가 과거의 유물이라고 생각해서 이를 채택하지 않았다. 그래서 시장에 아이맥이 발매되자 플로피디스크가 없다는 이유로 집중포화를 맞아야만 했다. 하지만 아이맥은 큰 성공을 거두었고 플로피디스크도 역사속으로 함께 사라졌다.  오픈한지 5년만에 연매출 10억달러를 기록하면서 기업 역사상 가장 빠르게 성장하고 있는 애플 스토어는 평당 수입에서도 타사를 압도하는 애플의 자랑이다.  하지만 애플스토어 마저도 처음에는 비관전망이 있었다.  비즈니스 위크는 애플스토어가 왜 실패할지를 기사화했고 소매점 컨설턴트인 데이비드 골드슈타인은 애플이 2년안에 값비싼 대가를 치르게 될것이라고 예측했다.

음악산업을 뿌리부터 휘든들고 있는 아이팟은 그 어떤 제품보다도 과격한 발언들이 쏟아졌다.  와이어드 기자인 루카스 하우저는 아이팟을 부수자라는 컬럼을 통해 스티브 잡스를 혹독하게 비판했고 인터넷에는 IPOD이라는 제품명에 빗대어서 나는 디스크를 가지는게 더 좋아( I Prefer Owing Discs’ )  멍청이가 우리의 기기에 가격을 매겼다.(Idiots Price Our Devices), ‘나는 다른 기기가 더 좋아요 I Prefer Other Device)등 아이팟을 비웃는 글들이 인터넷을 휩쓸었다.

스티브 잡스의 가장 최신 작품인 아이패드가 나올 때 역시 마찬가지였다. 닌텐도의 사장인 이와타 사토루는 아이탓 터치가 더 커졌을 뿐이라고 평가 절하했고 구글의 CEO였던 에릭 슈미츠는 큰 전화와 태블릿의 차이를 알려달라면서 아이패드에 시큰둥한 반응 보였다. 각종 언론에서도 아이패드는 기존에 나왔던 타블릿 컴퓨터처럼 실패할것이라는 부정적인 전망이 쏟아졌다. 하지만 이애패드는 발매된지 8개월만에 8천만대 이상이 판매되며 전자기기 역사상 가장 빠른 속도로 팔리게 된다. 스티브 잡스가 혁명적인 제품을 내놓을때마다 이렇게 혹독한 비판을 받아야 했던 것은 사람은 보수적인 동물이기 때문이다. 인간은 과거를 통해서 미래를 보기 때문에 정말 세상을 바꿀정도의 좋은 아이디어를 고정관념에 사로잡혀서 제대로 바라보지 못한다. 결국 스티브 잡스처럼 세상을 바꾸고 싶은 사람은 남의 시선을 신경쓰지말고 자기가 좋아하는 일에 전력을 쏟는 것이 좋을 것이다.

 

결혼으로 완전히 변하게 된 스티브 잡스

 

스티브 잡스 인생 최대의 오점은 결혼전에 리사를 외면했다는 사실이다. 스티브 잡스는 자신이 입양아임에도 불구하고 여자친구인 크리스 앤과 자신의 아이인 리사를 모른척했다는 이유로 스티브 잡스는 훌륭한 능력은 가졌는지 몰라도 인격적으로 실패한 인간이라는 비난을 받아야 했다. 하지만 스티브 잡스는 로렌 파웰을 만나면서 완전히 달라졌다.  스티브 잡스는 스탠퍼드 대학교에서 강연을 하다가 로렌 파웰을 처음 보게 된다. 한눈에 반해버린 그는 로렌 파웰에 접근해서 연락처를 알아낸다. 그리고 미리 잡힌 약속을 위해 차를 타고 떠나려다가 문득 오늘이 내 인생의 마지막 밤이라면 회의나 하면서 보낼 것인가 고민한 끝에 약속을 취소하고 로렌 파웰에게 달려가서 데이트를 신청한다.  스티브잡스는 로렌과의 데이트 후에 사랑에 빠지게 된다. 하지만 로렌 파웰이 임신을 하면서 둘 사이에 위기가 생긴다. 로렌은 스티브 잡스와 결혼을 하고 싶었지만 스티브 잡스는 그렇지 않았기 때문이다. 급기야 로렌 파웰이 집을 나가 버리기 까지 한다.  과거 크리스 앤과 리사처럼 똑 같은 상황이 발생해 버린것이다. 하지만 스티브 잡스는 결국 로렌 파웰가 결혼을 하게 된다. 1991 3월 스티브 잡스는 화려했던 여성편력을 뒤로하고 유부남이 된다.  인텔의 CEO였던 앤디그로브는 2009년 포춘과의 인터뷰에서 스티브 잡스는 애플을 창업한 스티브 잡스 1.0과 애플에 돌아와서 애플을 부활시킨 스티브 잡스 2.0을 구분해야 한다고 말했는데 필자는 스티브 잡스를 말할떄는 리사를 외면했던 총각 시절의 스티브 잡스 1.0과 로렌과 결혼 한 이후의 스티브 잡스 2.0을 구분해야 한다고 생각한다.   스티브 잡스는 결혼 한 이후 완전히 다른 사람이 되었다. 자신의 양아버지가 그랬듯이 가족을 생각하는 사람이 되었다. 한때 외면했떤 리사를 데려왔고 자식들의 교육을 위해 집도 이사했다. 자식들 교육에 특별한 관심을 기울인 덕분에 리사는 미국 최고 명문대학인 하버드 대학교를 졸업했고 지금은 저널리스트가 되었다.

스티브 잡스는 결혼이 자신에게 좋은 영향을 주었고 로렌과 결혼한 것은 행운이었다고 말한다. 결혼을 한 이후 세상을 보는 눈이 달라졌다는 것이다. 안정적인 가정을 가진 스티브 잡스는 단순히 인간적인 측면이 아니라 기업가로서도 훨씬 부드러운 사람이 되었다. 독불장군이었던 스티브 잡스는 다른 사람의 의견에 귀 기울이기 시작했으며 팀 스포츠를 외치는 자애로운 후원자가 되었던 것이다

이글은 저 멀티라이터(김정남)이 과학동아에 기고한 글입니다. ^^;; 


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